职位详情
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兴宁市区-福兴街道
高中
不限
前厅接待员主要工作职责：
1、为客人办理入住登记离店结账、访客登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2、细心为客人提供优质服务；
3、收集宾客意见，耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报；
4、落实最新的全员营销政策，向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡；
5、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施，市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
7、三班倒，早班8:00-16:00、中班16:00-00:00、晚班00:00-08:00。
