岗位职责:
1、负责电话接待工作,线上解答客户的问题;
2、主动学习对应问题的处理办法,并以专业的角度给客户提供满意的答案;
3、整理问题反馈工作,并协调与其他部门工作衔接和配合问题等;
4、负责客户服务的协调及其他问题处理;
定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
任职要求:
1、学历不限,能吃苦耐劳;
2、熟悉电脑基本操作(Word、Excel),熟练PPT等软件者优先;
3、具备主动服务理念,能换位思考;
4、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;
5、优秀的组织协调能力,良好的客户沟通能力;
6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
公司处于发展阶段,需要您能和公司共同成长。
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